krisenintervention.ch
HR
Hitno 144 Hitna medicinska pomoć 117 Policija 143 Telefon za pomoć 147 Pro Juventute 112 Hitni poziv

Krizna intervencija Švicarska · za pogođene, članove obitelji i stručnjake

Što se upravo događa?

Odaberite gdje se nalazite – stranica će se prilagoditi.

Švicarske linije za pomoć odgovaraju uglavnom na njemačkom, francuskom i talijanskom. U hitnom slučaju pomažu i brojevi 144, 117 i 112.

Lako čitanje →
Je li vam trenutno previše?Vježbe koje odmah smiruju – s vođenim disanjem

Hitno · djelovati sada

Ostati miran. Pozvati pomoć. Ostati uz osobu.

Kod neposredne opasnosti po život svaka minuta je važna. Ne morate to rješavati sami.

  1. 1SigurnostNajprije vlastita sigurnost. Ako je moguće, uklonite opasne predmete.
  2. 2Hitni poziv 144 / 117Recite: gdje, što, tko. Ostanite na liniji.
  3. 3Ne ostavljati samuMirno govoriti, slušati, ne obećavati tajnost.
  4. 4PoslijePotražite podršku i za sebe: 143 danju i noću, i za članove obitelji.

Drago nam je što ste ovdje.

Sada ne morate ništa postići ni objašnjavati. Smijete biti ovdje onakvi kakvi jeste – sa svime što je sada teško.

Ova je stranica mirno mjesto. Udahnite na trenutak, poslušajte glazbu, zapišite što Vas muči. Ili neka Vam nekoliko klikova pokaže tko Vam sada može pomoći – u Vašoj blizini, 0–24.

Niste sami. Mnogi ljudi prolaze kroz razdoblja u kojima sve postane previše – brige, strah, svađe, gubitak ili misli koje ne daju mira. I postoje ljudi koji su upravo zato tu.

Uzmite ono što Vam godi. Ostalo može pričekati.

UdahnutiSlušatiPronaći pomoć

Kratko osluhnuti

Koliko je sada teško?

Pomaknite klizač do mjesta gdje se sada nalazite. Dobit ćete prikladne prijedloge – bez imena, bez spremanja.

Imate li misli da više ne želite živjeti?

Putokaz · anonimno

Koja pomoć sada odgovara?

Odgovorite na nekoliko pitanja. Na kraju dobivate pregled s odgovarajućim službama, brojevima Vašeg kantona, vježbom i predlošcima.

Bez imena. Vaši odgovori ostaju na Vašem uređaju – ništa se ne sprema niti šalje.

Vježbe za teške trenutke

Kad je svega previše: natrag u tijelo, natrag u sadašnjost.

Kratke vježbe koje smiruju živčani sustav. Odaberite jednu – nema točnog ili pogrešnog. Vježbe ne zamjenjuju pomoć: u opasnosti 144, za razgovor 143.

Vođeno · 2 minute

Kvadratno disanje

Četiri sekunde udah, četiri zadržati, četiri izdah, četiri zadržati. Pratite krug.

Prostor mira · glazba za disanje

Samo slušajte.

Ponekad ne pomažu riječi, nego zvuk. Ako možete, stavite slušalice, zatvorite oči i jednostavno pustite glazbu da bude tu.

Pjesme napisao Daniele Lenzo, «wir begleiten»

Im Fallen3:25
Trotzdem3:41

Ako Vas glazba sada uznemiruje: utišajte ili pauzirajte – i radije napravite vježbu disanja. Vi odlučujete.

Za noć

Kad je noć teška

Noću mnogo toga djeluje veće i tamnije. To je normalno – i prolazi. Evo što sada može pomoći.

Upaliti svjetlo, ne razmišljati u krugAko ni nakon otprilike 20 minuta ne zaspite: ustanite, upalite prigušeno svjetlo, radite nešto mirno.
Nešto toploTopli napitak, deka, tople noge – toplina smiruje.
Odložiti misli Zapišite ono što Vam se vrti u glavi. Sutra će još biti tu – ne morate to sada riješiti.Disati umjesto razmišljati u krug Kvadratno disanje ili pjevušenje. Polako izdahnuti.Glazba u prostoru mira Utišajte, zatvorite oči, samo slušajte.

Dostupni i noću

143Die Dargebotene Hand – telefon i chat, danonoćno147Pro Juventute – za djecu i mlade, danonoćno144Hitna pomoć – kod opasnosti po život

Psihijatrijska hitna služba Vašeg kantona također je dostupna danonoćno – vidi «Kantoni». →

Vježbe za noć – pokrenite odmah

Upravo sada

Prva pomoć u tipičnim situacijama

Kratke upute za trenutke u kojima treba brzo djelovati.

1Imam napadaj panike
  1. Recite si: „Ovo je panika. Neugodna je, ali nije opasna. Proći će.”
  2. Polako izdahnite – dulje izdišite nego udišite.
  3. Čvrsto pritisnite stopala o pod i osjetite što Vas nosi.
  4. Imenujte pet stvari koje vidite.
  5. Ostanite gdje jeste dok val ne popusti – obično nakon nekoliko minuta.

Kod bolova u prsima, otežanog disanja ili ako niste sigurni: 144.

Pokrenuti vježbu disanja →
2Netko pokraj mene ima paniku
  1. Ostanite mirni i u blizini. Vaš se mir prenosi.
  2. Govorite polako i kratkim rečenicama: „Tu sam. Ovo će proći.”
  3. Čujno i polako izdišite – i pozovite osobu da diše s Vama.
  4. Ne držite je i ne pritišćite. Pitajte: „Što ti sada pomaže?”
  5. Nakon toga: ponudite vodu, dajte vremena.

Kod gubitka svijesti, otežanog disanja ili bolova u prsima: 144.

Vježbe za zajedničko izvođenje →
3Netko govori o samoubojstvu
  1. Ozbiljno shvatite svaku takvu izjavu.
  2. Pitajte izravno: „Razmišljaš li o tome da si oduzmeš život?” Pitanje ne povećava rizik.
  3. Slušajte bez osuđivanja i bez brzog tješenja.
  4. Kod akutne opasnosti ne ostavljajte osobu samu.
  5. Zajedno potražite pomoć: 143, obiteljska liječnica ili obiteljski liječnik, hitna psihijatrija. Kod akutne opasnosti: 144.

Ne obećavajte tajnost ako je nečiji život u opasnosti.

Pomoć pri razgovoru za bližnje →
4Nakon nasilja ili prijetnje
  1. Sklonite se na sigurno – na zaštićeno mjesto, među druge ljude.
  2. Kod akutne opasnosti: policija 117.
  3. Neka liječnik pregleda ozljede – čak i ako se čine malima. Tako se one i dokumentiraju.
  4. Opferhilfe (Pomoć žrtvama) 142: besplatno, povjerljivo, danju i noću. Vi odlučujete što će se dalje događati.
  5. Zapišite što se dogodilo – s datumom i vremenom.

Opferhilfe (Pomoć žrtvama) se mogu obratiti i bližnji te svjedokinje i svjedoci.

Što je normalno nakon nekog događaja →

Psihološka prva pomoć

Što je normalno nakon teškog iskustva?

Nakon nesreće, nasilja, iznenadne smrti ili nekog drugog teškog događaja tijelo i duša često snažno reagiraju. To su normalne reakcije na nenormalan događaj. Kod većine ljudi one u sljedećim danima i tjednima polako slabe.

Tijelo

  • Lupanje srca, drhtanje, znojenje
  • Problemi sa spavanjem, noćne more
  • Iscrpljenost, slab apetit
  • Napetost, glavobolja ili bolovi u trbuhu

Osjećaji

  • Strah, nemir, lako se prepadnete
  • Tuga, ljutnja, osjećaj krivnje
  • Osjećaj praznine ili otupjelosti
  • Raspoloženje se brzo mijenja

Misli

  • Slike se stalno vraćaju
  • Teško se koncentrirati
  • Misli se vrte oko događaja
  • „Zašto baš ja?” – „Da sam barem …”

Ponašanje

  • Povlačenje ili jaka potreba za blizinom
  • Izbjegavanje mjesta ili tema
  • Razdražljivost, svađe
  • Više alkohola, lijekova ili vremena pred ekranom

Što pomaže u prvim danima

  • Sigurnost: Potražite mjesto na kojem se osjećate sigurno.
  • Ne budite sami: Dopustite bliskim ljudima da budu uz Vas.
  • Smijete govoriti – ali ne morate: Ispričajte samo onoliko koliko želite.
  • Ritam: jesti, piti, spavati, nakratko izaći van – čak i kad je teško.
  • Oprez s alkoholom i sa sredstvima za smirenje bez savjeta liječnika.
  • Svakodnevica u malim koracima: Jedna stvar na dan je dovoljna.
  • Dozirajte medije: Radije izbjegavajte slike i izvještaje o događaju.

Kada biste trebali potražiti pomoć

  • Opterećenje ni nakon otprilike četiri tjedna ne slabi ili čak postaje jače.
  • Jedva još možete spavati, raditi ili se brinuti o sebi.
  • Stalno se osjećate kao odsječeni ili neprestano u stanju uzbune.
  • Redovito posežete za alkoholom, lijekovima ili drogama da biste izdržali.
  • Javljaju se misli da više ne želite živjeti – tada odmah: 143 ili 144.
143 · Telefon za pomoćPomoć u Vašem kantonu →

Djeca često reagiraju drukčije: bolovima u trbuhu, privrženošću, vraćanjem na ranije ponašanje (na primjer ponovnim mokrenjem u krevet) ili tako da događaj ponavljaju u igri. Pružite im oslonac, blizinu i poznate rutine. Vježbe za djecu →

Nakon nasilja: Opferhilfe (Pomoć žrtvama) savjetuje besplatno i povjerljivo – telefon 142, danju i noću.

Samopomoć · za ispunjavanje

Moj sigurnosni plan

Sigurnosni plan pomaže da u krizi ne morate počinjati od nule. Ispunite ga u mirnijem trenutku – sami ili s osobom od povjerenja. Na kraju ga možete ispisati ili spremiti kao PDF na mobitel.

🔒 Ništa se ne sprema niti šalje. Kad zatvorite prozor, unosi nestaju.

Za mobitel

Kartica za hitne slučajeve kao zaključani zaslon

Izradite sliku sa svojim najvažnijim brojevima. Kao zaključani zaslon uvijek je imate uza se – i kad je teško razmišljati.

Boja

Na mobitelu: dugo pritisnite sliku i odaberite «Spremi u fotografije». Zatim je u postavkama postavite kao zaključani zaslon.

Struktura prema sigurnosnom planu Stanleyja i Browna, kakav se koristi u prevenciji samoubojstva.

Kad je teško govoriti

Poslati poruku i zatražiti pomoć

Ponekad je lakše pisati nego govoriti. Odaberite tekst, prilagodite ga i pošaljite ga osobi kojoj vjerujete.

SMS

🔒 Tekst se ne sprema i ne prenosi. Ide samo osobi koju odaberete.

Nema odgovora? Pokušajte kod druge osobe – ili nazovite 143.

Za članove obitelji i okolinu

Što da sada kažem?

Mnogi se boje reći nešto pogrešno – pa radije ne kažu ništa. Ove rečenice mogu pomoći da započnete razgovor. Savršen razgovor ne postoji. Važno je da ste tu.

1

Obratiti se

Mirno, osobno, bez prigovora.

  • «Primijetio/la sam da si u zadnje vrijeme jako tih/a.»
  • «Brinem se za tebe.»
  • «Kako si zapravo?»
  • «Imam vremena. Želiš li pričati?»
2

Slušati

Ne nuditi odmah rješenja. Izdržati.

  • «To zvuči jako teško.»
  • «Hvala što mi to govoriš.»
  • «Što je sada najteže?»
  • «Tu sam.»
3

Izravno pitati

Pitanje o suicidalnim mislima nikoga ne navodi na tu ideju. Ono rasterećuje.

  • «Misliš li ponekad da više ne želiš živjeti?»
  • «Jesi li razmišljao/la o tome da si oduzmeš život?»
  • «Jesi li već razmišljao/la kako?»

Ako je odgovor da: ostati miran, ostati tu, zajedno potražiti pomoć.

4

Radije izbjegavati

Dobronamjerno – ali često povrjeđuje.

  • «Bit će već bolje.»
  • «Drugima je još gore.»
  • «Saberi se.»
  • «Obećavam da nikome neću reći.»

Kod opasnosti po život ne smijete i ne trebate obećati tajnu.

5

Nakon toga

Zajedno pronaći sljedeći korak.

  • «Što bi ti sada moglo malo pomoći?»
  • «Hoćemo li zajedno nekoga nazvati?»
  • «Želiš li sa mnom napraviti sigurnosni plan?»

Kod akutne opasnosti: ne ostaviti osobu samu, nazvati 144. A za Vas: 143, i za članove obitelji.

Sigurnosni plan →

Više o tome: pomoć «Obratiti se bez straha» niže na stranici.

Za bližnje i stručne osobe

Tko pomaže, i sam treba oslonac

Pratiti drugoga oduzima snagu. Tko se dobro brine o sebi, može dulje biti uz druge.

Kratka provjera opterećenja

Što se u posljednja dva tjedna odnosi na Vas?

Provjera se ne sprema.

Za bližnje

  • Smijete postaviti granice – i iz ljubavi.
  • Podijelite teret: Tko može što preuzeti?
  • Vlastite obveze i aktivnosti (sport, prijatelji, odmor) ostaju važne.
  • Savjetovanje za bližnje postoji u mnogim kantonima i klinikama.
  • Niste odgovorni za život drugog čovjeka.
143 · Telefon za pomoć →

Za stručne osobe i timove

  • Nakon teških intervencija: kratka, strukturirana razmjena u timu – dobrovoljno i bez prisile da se pričaju detalji.
  • Svjesno završiti: neki ritual, presvući se, iskoristiti put kući da se stigne i iznutra.
  • Pazite na znakove upozorenja: cinizam, poremećaje spavanja, povlačenje.
  • Redovito koristite superviziju i interviziju – ne tek kad gori.
  • Vodstvo: biti dostupan i aktivno se raspitivati – i danima kasnije.
Za stručne osobe →

Za roditelje, učitelje i odgajatelje

Vježbe za djecu

Djeca stres često osjećaju u trbuhu, a ne u glavi. Ove razigrane vježbe pomažu da se zajedno smirite. Sudjelujte – djeca najviše uče kad im odrasli pokažu. Mnoge pomažu i odraslima.

Disanje balonomod 4 godine
  1. Stavi ruke na trbuh.
  2. Polako udahni – trbuh postaje veliki balon.
  3. Polako izdahni – zrak tiho izlazi.
  4. Ponovi pet puta.

Plišana igračka na trbuhu čini dizanje i spuštanje vidljivim.

Leptirod 4 godine
  1. Prekriži ruke na prsima – to su krila.
  2. Naizmjence lagano tapkaj lijevo i desno.
  3. Sasvim polako, kao leptir koji se odmara.
  4. Jednu minutu.

Dobro prije spavanja ili nakon straha.

I za odrasle: Leptirov zagrljaj →
Test špagetaod 5 godina
  1. Budi ukočen kao sirovi špageti.
  2. Drži pet sekundi.
  3. Sad mekan i klimav kao kuhani špageti.
  4. Ponovi dva-tri puta.

Smijati se smije – i to pomaže.

Igra detektivaod 6 godina
  1. Pronađi 5 stvari koje vidiš.
  2. 4 stvari koje čuješ.
  3. 3 stvari koje možeš dodirnuti.
  4. 2 stvari koje mirišeš – 1 stvar koju kušaš.

Dječja verzija vježbe 5-4-3-2-1 – dobra i u pokretu.

I za odrasle: 5-4-3-2-1 →
Moje mjesto za dobar osjećajod 6 godina
  1. Zatvori oči ili gledaj u jednu točku.
  2. Misli na mjesto gdje je lijepo.
  3. Što tamo vidiš, čuješ, mirišeš?
  4. Nacrtaj to mjesto – tada postoji i na papiru.

Crtež se može objesiti u sobi.

Kutija za brigeod 5 godina
  1. Pronađi ili izradi malu kutiju.
  2. Nacrtaj ili zapiši svoje brige.
  3. Stavi papiriće u kutiju – poklopac zatvori.
  4. Jednom dnevno zajedno pogledajte unutra.

Tako brige dobiju svoje mjesto – i stalno vrijeme.

Ako je dijete jako opterećeno ili govori o mislima na smrt: 147 (Pro Juventute) – i za roditelje. Kod opasnosti: 144.

Smanjiti prepreku

Što se događa kad nazovem?

Mnogi oklijevaju jer ne znaju što ih čeka na telefonu. Ovdje je to opisano korak po korak.

143

Die Dargebotene Hand (telefon za pomoć)

Za odrasle u teškim trenucima – i za bližnje.

  1. Javlja se osposobljena osoba – danju i noću.
  2. Ne morate reći svoje ime.
  3. Pričate o onome što Vas muči. Ništa nije „premalo”.
  4. Zajedno razmišljate što Vam sada pomaže.

I putem chata ili e-pošte: www.143.ch

147

Pro Juventute (pomoć za djecu i mlade)

Za djecu i mlade – kod malih i velikih briga.

  1. Danju i noću, besplatno i povjerljivo.
  2. Putem telefona, WhatsAppa, chata ili e-pošte.
  3. Smije se nazvati i ako imate samo jedno pitanje.

Za roditelje: savjetovanje roditelja 058 261 61 61 (danju i noću)

142

Opferhilfe (Pomoć žrtvama)

Nakon tjelesnog, psihičkog ili seksualnog nasilja – i za bližnje.

  1. Najprije čujete kratku snimljenu poruku. Kod neposredne opasnosti: 117.
  2. Zatim Vas savjetuje stručna ili osposobljena osoba.
  3. Savjetovanje je besplatno. Vi odlučujete hoće li se i kako nastaviti.
  4. Ako želite, uputit će Vas na medicinsku pomoć ili u sigurnu kuću.

Od svibnja 2026. dostupno u cijeloj Švicarskoj.

144

Sanität / Notruf (hitna pomoć)

Kod opasnosti po život – i kod akutne opasnosti od samoubojstva.

  1. Recite: Gdje se nalazite? Što se dogodilo? Tko zove?
  2. Odgovarajte na pitanja – pomoć je obično već na putu.
  3. Spustite slušalicu tek kad Vam to kažu.
  4. Ako je moguće, ostanite uz osobu.

Intervencija može prouzročiti troškove – kod opasnosti po život ipak uvijek nazovite.

💬 Savjet: Na početku slobodno pitajte kako se postupa s Vašim podacima.

Što je prisilni smještaj radi skrbi (FU)?
  • Ako je netko zbog psihičke bolesti u ozbiljnoj opasnosti, a potrebna pomoć nije moguća na drugi način, može se odrediti prijem u kliniku – i protiv volje te osobe.
  • Odrediti ga može KESB (tijelo za zaštitu djece i odraslih) ili – ovisno o kantonu – liječnica ili liječnik. Liječnička odluka vrijedi najviše šest tjedana.
  • Imate prava: Možete uključiti osobu od povjerenja, u svakom trenutku podnijeti zahtjev za otpust i u roku od 10 dana podnijeti žalbu sudu.
  • FU je iznimka. Većina ljudi u krizi dobije pomoć a da do toga ne dođe.

Pojednostavljeno i bez jamstva. Mjerodavan je švicarski Građanski zakonik (čl. 426–439 ZGB).

Hitna psihijatrija u Vašem kantonu →

Pomoć u kantonu

26 kantona, 26 sustava. Ovdje pronađite svoj.

Gdje u svom kantonu možete dobiti psihijatrijsku pomoć 24 sata – za odrasle, djecu i mlade.

Psihijatrijska hitna služba

Samo razgovarati, bez krize: «Mein Ohr für Dich», 0800 500 400 – besplatni svakodnevni razgovori protiv usamljenosti, od 16 godina (na njemačkom). Educirani volonteri slušaju; o krizama se tamo ne razgovara – u krizi: 143.

Kod opasnosti po život uvijek 144, kod opasnosti za druge 117. Razgovor 24 sata: 143 (odrasli), 147 (djeca i mladi). Podaci bez jamstva – zastarjele brojeve javite na admin@wirbegleiten.ch.

Therapie-Kompass · također od «wir begleiten»

Podrška i nakon krize.

Nakon krize često pomaže dugoročnija podrška. Therapie-Kompass prikazuje stručne osobe, oblike terapije i ponude u Švicarskoj – pregledno i s filtrima prema Vašim potrebama. Ondje ćete pronaći i mjesta za predah bez klinike.

Na Therapie-Kompass Mjesta za predah

Svaka kriza ima svoj tijek.
Svaka faza traži nešto drugo.

Odaberite fazu. Krivulja pokazuje gdje možete djelovati – mnogo prije nego što se stanje pogorša.

Što Vam sada pomaže

Za stručnjake i timove

Odmak od svakodnevice – bez klinike?Pratnja i predah: kuće, povlačenja i privremene zajednice u Therapie-Kompassu

Praktična pomoć

Što danas konkretno možete učiniti.

Predložak za ispunjavanjeOsobni sigurnosni planZnakovi upozorenja, vlastite strategije, ljudi i brojevi – ispunite zajedno.PDF · WordIspunite odmah online →
VodičRazgovarati bez strahaKako izravno spomenuti misli o samoubojstvu – rečenice koje otvaraju vrata.PDF · WordŠto da sada kažem? →
Kontrolni popisPrijava KESB-uKada, kako i s kojim podacima – švicarski pravni okvir (Građanski zakonik).PDF · Word
Kartica za ispisKartica za hitne slučajeve za novčanikSvi hitni brojevi i vaši osobni kontakti – veličine kreditne kartice.PDF · WordIzradite za mobitel →
Za školePostupak kod prijetnjiPrvi sat, prvi dan, prvi tjedan – tko što radi.PDF · Word
Za članove obiteljiNakon krizeŠto trebaju sami članovi obitelji – i gdje mogu naći podršku. Linija za roditelje (Elternnotruf) 24 h: 0848 35 45 55

Za čitanje

Razumljivo i stručno utemeljeno.

Odabrani tekstovi Saveza, kantona, specijaliziranih službi i SZO-a. Poveznice vode na izvorne stranice.

Povezani tekstovi su na njemačkom; neki postoje i na drugim jezicima na istim stranicama.

Za pogođene osobe

Za članove obitelji i okolinu

Za stručnjake i škole

Za stručne osobe i ustanove

Instrumenti za procjenu.

Jedanaest strukturiranih instrumenata za stručne osobe i timove – online ili kao offline datoteka koja radi u pregledniku bez veze sa serverom. Dostupni ustanovama preko «wir begleiten».

Sami instrumenti trenutačno su dostupni na njemačkom.

Instrumenti se primjenjuju prije specijalizirane službe: pomažu odlučiti treba li slučaj prijaviti. Ne zamjenjuju procjenu rizika kantonalnog upravljanja prijetnjama ni prijavu KESB-u (švicarskom tijelu za zaštitu djece i odraslih). Pristup za ustanove ide preko «wir begleiten».

Ponuda mreže «wir begleiten»

Iza instrumenata stoje ljudi.

krisenintervention.ch vodi mreža «wir begleiten» – stručnjaci iz psihologije, terapije, socijalnog rada, vođenja slučajeva i umjetnosti. Osnovao ju je Daniele Lenzo, s više od 25 godina iskustva u kriznoj intervenciji, prevenciji nasilja i školskom socijalnom radu.

Zajedno prema boljem razumijevanju sebe i unutarnjoj snazi.

Na wirbegleiten.ch Therapie-Kompass Orijentacija pri traženju odgovarajuće terapije i pratnje. Također ga vodi «wir begleiten». Pratnja i predah Mjesta za predah od svakodnevice – u Therapie-Kompassu. Zatražiti savjetovanje za ustanove Edukacija o instrumentima

Dostupno i bez interneta

Dodajte stranicu na početni zaslon. Vježbe, sigurnosni plan i kartica za hitne slučajeve tada rade i bez interneta.

Smiriti se sada