Кризна интервенција Швајцарска · за погођене, чланове породице и стручњаке
Шта се тренутно дешава?
Изаберите где се налазите – страница ће се прилагодити.
Швајцарске линије за помоћ одговарају углавном на немачком, француском и италијанском. У хитном случају помажу и бројеви 144, 117 и 112.
Лако читање →Хитно · деловати сада
Остати миран. Позвати помоћ. Остати уз особу.
Код непосредне опасности по живот сваки минут је важан. Не морате то да решавате сами.
- 1БезбедностНајпре сопствена безбедност. Ако је могуће, уклоните опасне предмете.
- 2Хитни позив 144 / 117Реците: где, шта, ко. Останите на линији.
- 3Не остављати самуМирно говорити, слушати, не обећавати тајност.
- 4ПослеПотражите подршку и за себе: 143 дању и ноћу, и за чланове породице.
Драго нам је што сте овде.
Сада не морате ништа да постигнете ни да објашњавате. Смете да будете овде онакви какви јесте – са свиме што је сада тешко.
Ова страница је мирно место. Удахните на тренутак, послушајте музику, запишите шта Вас мучи. Или нека Вам неколико кликова покаже ко Вам сада може помоћи – у Вашој близини, 0–24.
Нисте сами. Многи људи пролазе кроз периоде у којима све постане превише – бриге, страх, свађе, губитак или мисли које не дају мира. И постоје људи који су управо зато ту.
Узмите оно што Вам прија. Остало може да сачека.
Путоказ · анонимно
Која помоћ сада одговара?
Одговорите на неколико питања. На крају добијате преглед са одговарајућим службама, бројевима Вашег кантона, вежбом и обрасцима.
Без имена. Ваши одговори остају на Вашем уређају – ништа се не чува нити шаље.
Вежбе за тешке тренутке
Кад је свега превише: назад у тело, назад у садашњост.
Кратке вежбе које смирују нервни систем. Изаберите једну – нема тачног ни погрешног. Вежбе не замењују помоћ: у опасности 144, за разговор 143.
Вођено · 2 минута
Квадратно дисање
Четири секунде удах, четири задржати, четири издах, четири задржати. Пратите круг.
Простор мира · музика за дисање
Само слушајте.
Понекад не помажу речи, него звук. Ако можете, ставите слушалице, затворите очи и једноставно пустите музику да буде ту.
Песме написао Daniele Lenzo, «wir begleiten»
Ако Вас музика сада узнемирава: утишајте или паузирајте – и радије урадите вежбу дисања. Ви одлучујете.
За ноћ
Кад је ноћ тешка
Ноћу много тога делује веће и тамније. То је нормално – и пролази. Ево шта сада може да помогне.
Вежбе за ноћ – покрените одмах
Управо сада
Прва помоћ у типичним ситуацијама
Кратка упутства за тренутке када треба брзо деловати.
1Имам напад панике
- Реците себи: „Ово је паника. Непријатна је, али није опасна. Проћи ће.”
- Полако издахните – дуже издишите него што удишете.
- Чврсто притисните стопала о под и осетите шта Вас носи.
- Именујте пет ствари које видите.
- Останите где јесте док талас не попусти – обично после неколико минута.
Код бола у грудима, отежаног дисања или ако нисте сигурни: 144.
Покренути вежбу дисања →2Неко поред мене има панику
- Останите мирни и у близини. Ваш мир се преноси.
- Говорите полако и кратким реченицама: „Ту сам. Ово ће проћи.”
- Чујно и полако издишите – и позовите особу да дише са Вама.
- Не држите је и не притискајте. Питајте: „Шта ти сада помаже?”
- После тога: понудите воду, дајте времена.
Код губитка свести, отежаног дисања или бола у грудима: 144.
Вежбе за заједничко извођење →3Неко говори о самоубиству
- Озбиљно схватите сваку такву изјаву.
- Питајте директно: „Да ли размишљаш о томе да себи одузмеш живот?” Питање не повећава ризик.
- Слушајте без осуђивања и без брзог тешења.
- Код акутне опасности не остављајте особу саму.
- Заједно потражите помоћ: 143, лекарка или лекар опште праксе, хитна психијатрија. Код акутне опасности: 144.
Не обећавајте тајност ако је нечији живот у опасности.
Помоћ при разговору за блиске особе →4После насиља или претње
- Склоните се на сигурно – на заштићено место, међу друге људе.
- Код акутне опасности: полиција 117.
- Нека лекар прегледа повреде – чак и ако изгледају мале. Тако се оне и документују.
- Opferhilfe (Помоћ жртвама) 142: бесплатно, поверљиво, дању и ноћу. Ви одлучујете шта ће се даље дешавати.
- Запишите шта се догодило – са датумом и временом.
Opferhilfe (Помоћ жртвама) могу да се обрате и блиске особе, као и сведокиње и сведоци.
Шта је нормално после неког догађаја →Психолошка прва помоћ
Шта је нормално после тешког искуства?
После несреће, насиља, изненадне смрти или неког другог тешког догађаја тело и душа често снажно реагују. То су нормалне реакције на ненормалан догађај. Код већине људи оне у наредним данима и недељама полако слабе.
Тело
- Лупање срца, дрхтање, знојење
- Проблеми са спавањем, ноћне море
- Исцрпљеност, слаб апетит
- Напетост, главобоља или бол у стомаку
Осећања
- Страх, немир, лако се препаднете
- Туга, бес, осећај кривице
- Осећај празнине или отупелости
- Расположење се брзо мења
Мисли
- Слике се стално враћају
- Тешко је концентрисати се
- Мисли се врте око догађаја
- „Зашто баш ја?” – „Да сам бар …”
Понашање
- Повлачење или јака потреба за близином
- Избегавање места или тема
- Раздражљивост, свађе
- Више алкохола, лекова или времена пред екраном
Шта помаже у првим данима
- Сигурност: Потражите место на којем се осећате сигурно.
- Не будите сами: Дозволите блиским људима да буду уз Вас.
- Смете да причате – али не морате: Испричајте само онолико колико желите.
- Ритам: јести, пити, спавати, накратко изаћи напоље – чак и када је тешко.
- Опрез са алкохолом и са средствима за смирење без савета лекара.
- Свакодневица у малим корацима: Једна ствар дневно је довољна.
- Дозирајте медије: Радије избегавајте слике и извештаје о догађају.
Када би требало да потражите помоћ
- Оптерећење ни после отприлике четири недеље не слаби или чак постаје јаче.
- Једва још можете да спавате, радите или да бринете о себи.
- Стално се осећате као одсечени или непрестано у стању узбуне.
- Редовно посежете за алкохолом, лековима или дрогама да бисте издржали.
- Јављају се мисли да више не желите да живите – тада одмах: 143 или 144.
Деца често реагују другачије: болом у стомаку, приврженошћу, враћањем на раније понашање (на пример поновним мокрењем у кревет) или тако што догађај понављају у игри. Пружите им ослонац, близину и познате навике. Вежбе за децу →
После насиља: Opferhilfe (Помоћ жртвама) саветује бесплатно и поверљиво – телефон 142, дању и ноћу.
Самопомоћ · за попуњавање
Мој безбедносни план
Безбедносни план помаже да у кризи не морате да почињете од нуле. Попуните га у мирнијем тренутку – сами или са особом од поверења. На крају га можете одштампати или сачувати као PDF на телефону.
🔒 Ништа се не чува нити шаље. Кад затворите прозор, уноси нестају.
За телефон
Картица за хитне случајеве као закључани екран
Направите слику са својим најважнијим бројевима. Као закључани екран увек је имате уз себе – и кад је тешко размишљати.
На телефону: дуго притисните слику и изаберите «Сачувај у фотографије». Затим је у подешавањима поставите као закључани екран.
Структура према безбедносном плану Стенлија и Брауна, какав се користи у превенцији самоубиства.
За чланове породице и окружење
Шта сада да кажем?
Многи се плаше да кажу нешто погрешно – па радије не кажу ништа. Ове реченице могу да помогну да започнете разговор. Савршен разговор не постоји. Важно је да сте ту.
Обратити се
Мирно, лично, без пребацивања.
- «Приметио/ла сам да си у последње време веома тих/а.»
- «Бринем се за тебе.»
- «Како си заправо?»
- «Имам времена. Желиш ли да причаш?»
Слушати
Не нудити одмах решења. Издржати.
- «То звучи веома тешко.»
- «Хвала што ми то говориш.»
- «Шта је сада најтеже?»
- «Ту сам.»
Директно питати
Питање о суицидалним мислима никога не наводи на ту идеју. Оно растерећује.
- «Да ли понекад мислиш да више не желиш да живиш?»
- «Да ли си размишљао/ла да себи одузмеш живот?»
- «Да ли си већ размишљао/ла како?»
Ако је одговор да: остати миран, остати ту, заједно потражити помоћ.
Радије избегавати
Добронамерно – али често повређује.
- «Биће боље.»
- «Другима је још горе.»
- «Сабери се.»
- «Обећавам да никоме нећу рећи.»
Код опасности по живот не смете и не треба да обећате тајну.
После тога
Заједно пронаћи следећи корак.
- «Шта би ти сада могло мало да помогне?»
- «Хоћемо ли заједно некога да позовемо?»
- «Желиш ли са мном да направиш безбедносни план?»
Код акутне опасности: не остављати особу саму, позвати 144. А за Вас: 143, и за чланове породице.
Безбедносни план →Више о томе: помоћ «Обратити се без страха» ниже на страници.
За блиске особе и стручњаке
Ко помаже, и сам треба ослонац
Пратити другог одузима снагу. Ко добро брине о себи, може дуже да буде уз друге.
Кратка провера оптерећења
Шта се у последње две недеље односи на Вас?
Провера се не чува.
За блиске особе
- Смете да поставите границе – и из љубави.
- Поделите терет: Ко може шта да преузме?
- Сопствене обавезе и активности (спорт, пријатељи, одмор) остају важне.
- Саветовање за блиске особе постоји у многим кантонима и клиникама.
- Нисте одговорни за живот другог човека.
За стручњаке и тимове
- После тешких интервенција: кратка, структурисана размена у тиму – добровољно и без принуде да се причају детаљи.
- Свесно завршити: неки ритуал, пресвући се, искористити пут кући да се стигне и изнутра.
- Обратите пажњу на знаке упозорења: цинизам, поремећаје спавања, повлачење.
- Редовно користите супервизију и интервизију – не тек када гори.
- Руковођење: бити доступан и активно се распитивати – и данима касније.
За родитеље, учитеље и васпитаче
Вежбе за децу
Деца стрес често осећају у стомаку, а не у глави. Ове разигране вежбе помажу да се заједно смирите. Учествујте – деца највише уче кад им одрасли покажу. Многе помажу и одраслима.
- Стави руке на стомак.
- Полако удахни – стомак постаје велики балон.
- Полако издахни – ваздух тихо излази.
- Понови пет пута.
Плишана играчка на стомаку чини подизање и спуштање видљивим.
- Прекрсти руке на грудима – то су крила.
- Наизменично лагано тапкај лево и десно.
- Сасвим полако, као лептир који се одмара.
- Један минут.
Добро пре спавања или после страха.
И за одрасле: Лептиров загрљај →- Буди укочен као сирови шпагети.
- Држи пет секунди.
- Сад мекан и климав као кувани шпагети.
- Понови два-три пута.
Смејати се сме – и то помаже.
- Пронађи 5 ствари које видиш.
- 4 ствари које чујеш.
- 3 ствари које можеш да додирнеш.
- 2 ствари које миришеш – 1 ствар коју пробаш.
Дечја верзија вежбе 5-4-3-2-1 – добра и у покрету.
И за одрасле: 5-4-3-2-1 →- Затвори очи или гледај у једну тачку.
- Мисли на место где је лепо.
- Шта тамо видиш, чујеш, миришеш?
- Нацртај то место – тада постоји и на папиру.
Цртеж може да се окачи у соби.
- Пронађи или направи малу кутију.
- Нацртај или запиши своје бриге.
- Стави папириће у кутију – поклопац затвори.
- Једном дневно заједно погледајте унутра.
Тако бриге добију своје место – и стално време.
Ако је дете веома оптерећено или говори о мислима на смрт: 147 (Pro Juventute) – и за родитеље. Код опасности: 144.
Смањити препреку
Шта се дешава када позовем?
Многи оклевају јер не знају шта их чека на телефону. Овде је то описано корак по корак.
Die Dargebotene Hand (телефон за помоћ)
За одрасле у тешким тренуцима – и за блиске особе.
- Јавља се обучена особа – дању и ноћу.
- Не морате да кажете своје име.
- Причате о ономе што Вас мучи. Ништа није „премало”.
- Заједно размишљате шта Вам сада помаже.
Pro Juventute (помоћ за децу и младе)
За децу и младе – код малих и великих брига.
- Дању и ноћу, бесплатно и поверљиво.
- Путем телефона, WhatsApp-а, чета или е-поште.
- Сме да се позове и ако имате само једно питање.
За родитеље: саветовање родитеља 058 261 61 61 (дању и ноћу)
Opferhilfe (Помоћ жртвама)
После физичког, психичког или сексуалног насиља – и за блиске особе.
- Најпре чујете кратку снимљену поруку. Код непосредне опасности: 117.
- Затим Вас саветује стручна или обучена особа.
- Саветовање је бесплатно. Ви одлучујете да ли ће се и како наставити.
- Ако желите, упутиће Вас на медицинску помоћ или у сигурну кућу.
Од маја 2026. доступно у целој Швајцарској.
Sanität / Notruf (хитна помоћ)
Код опасности по живот – и код акутне опасности од самоубиства.
- Реците: Где се налазите? Шта се догодило? Ко зове?
- Одговарајте на питања – помоћ је обично већ на путу.
- Спустите слушалицу тек када Вам то кажу.
- Ако је могуће, останите уз особу.
Интервенција може да изазове трошкове – код опасности по живот ипак увек позовите.
💬 Савет: На почетку слободно питајте како се поступа са Вашим подацима.
Шта је принудни смештај ради збрињавања (FU)?
- Ако је неко због психичке болести у озбиљној опасности, а потребна помоћ није могућа на други начин, може се одредити пријем у клинику – и против воље те особе.
- Одредити га може KESB (орган за заштиту деце и одраслих) или – у зависности од кантона – лекарка или лекар. Лекарска одлука важи највише шест недеља.
- Имате права: Можете да укључите особу од поверења, у сваком тренутку да поднесете захтев за отпуст и у року од 10 дана да поднесете жалбу суду.
- FU је изузетак. Већина људи у кризи добије помоћ, а да до тога не дође.
Поједностављено и без гаранције. Меродаван је швајцарски Грађански законик (чл. 426–439 ZGB).
Помоћ у кантону
26 кантона, 26 система. Овде пронађите свој.
Где у свом кантону можете добити психијатријску помоћ 24 сата – за одрасле, децу и младе.
Само разговарати, без кризе: «Mein Ohr für Dich», 0800 500 400 – бесплатни свакодневни разговори против усамљености, од 16 година (на немачком). Обучени волонтери слушају; о кризама се тамо не разговара – у кризи: 143.
Код опасности по живот увек 144, код опасности за друге 117. Разговор 24 сата: 143 (одрасли), 147 (деца и млади). Подаци без гаранције – застареле бројеве јавите на admin@wirbegleiten.ch.
Therapie-Kompass · такође од «wir begleiten»
Подршка и после кризе.
После кризе често помаже дугорочнија подршка. Therapie-Kompass приказује стручна лица, облике терапије и понуде у Швајцарској – прегледно и са филтерима према Вашим потребама. Тамо ћете пронаћи и места за предах без клинике.
Свака криза има свој ток.
Свака фаза тражи нешто друго.
Изаберите фазу. Крива показује где можете деловати – много пре него што се стање погорша.
Шта Вам сада помаже
За стручњаке и тимове
Практична помоћ
Шта данас конкретно можете да урадите.
За читање
Разумљиво и стручно утемељено.
Одабрани текстови Савеза, кантона, специјализованих служби и СЗО. Везе воде на изворне странице.
Повезани текстови су на немачком; неки постоје и на другим језицима на истим страницама.
За погођене особе
- Како се носити са стресом: илустровани водич (СЗО)WHO · Universität Ulm · 2020 · PDFИлустрована радна свеска са једноставним вежбама за тешка времена.
- Разговарамо о свему – и о менталном здрављу«Wie geht’s dir?» · Pro Mente Sana · 2019 · PDFШта су психичке болести, како о њима разговарати и где постоји помоћ.
- Разговор може спаситиReden kann retten · Веб-сајтОхрабрује на разговор о мислима о самоубиству – са контактима у свим кантонима.
- Саветовање + помоћ 147Pro Juventute · Веб-сајтИнформације, чет и саветовање за децу и младе, 24 сата.
За чланове породице и околину
- Смернице за поступање код мисли о самоубиствуMHFA Ersthelfer · 2020 · PDFКако препознати знаке упозорења, питати и пратити до стручне помоћи.
- Да ли се неко сме питати о мислима о самоубиству?Beobachter · ЧланакКратко објашњава зашто питање штити – са примером реченице.
- Адресе за хитне случајевеKanton Zürich / Universität Zürich · 2023 · PDFЗа људе у кризи и њихову околину: шта урадити, кога позвати.
За стручњаке и школе
- Суицидално доживљавање и понашање у ШвајцарскојObsan Bulletin 08/2024 · PDFАктуелни подаци о мислима о самоубиству и покушајима – ко је највише погођен.
- Национални акциони план за превенцију самоубистваBAG · laufend aktualisiert · Веб-сајтЦиљеви до 2030, стање спровођења и актуелни приоритети савезне владе и кантона.
- Изазов насиља у образовним установамаKantonspolizei Bern · PDFЗнаци упозорења, хитне мере и управљање претњама за школе.
- Контролне листе за хитне случајеве и кризе у школамаBildungsdirektion Kanton Zürich · 2025 · PDF26 контролних листа – од претње и оружаног напада до изречених суицидалних мисли: шта урадити одмах, а шта после.
- Летак о пријави KESB-уKESB Appenzell Ausserrhoden · PDFПраво и обавеза пријаве и поступак – јасно објашњено.
За стручна лица и установе
Инструменти за процену.
Једанаест структурисаних инструмената за стручна лица и тимове – онлајн или као офлајн датотека која ради у прегледачу без везе са сервером. Доступни установама преко «wir begleiten».
Сами инструменти су тренутно доступни на немачком.
Инструменти се примењују пре специјализоване службе: помажу да се одлучи да ли случај треба пријавити. Не замењују процену ризика кантоналног управљања претњама ни пријаву KESB-у (швајцарском органу за заштиту деце и одраслих). Приступ за установе иде преко «wir begleiten».
Понуда мреже «wir begleiten»
Иза инструмената стоје људи.
krisenintervention.ch води мрежа «wir begleiten» – стручњаци из психологије, терапије, социјалног рада, вођења случајева и уметности. Основао ју је Daniele Lenzo, са више од 25 година искуства у кризној интервенцији, превенцији насиља и школском социјалном раду.
Заједно ка бољем разумевању себе и унутрашњој снази.
Доступно и без интернета
Додајте страницу на почетни екран. Вежбе, безбедносни план и картица за хитне случајеве тада раде и без интернета.