Ndërhyrje në krizë Zvicër · për të prekurit, të afërmit dhe profesionistët
Çfarë po ndodh tani?
Zgjidhni ku ndodheni – faqja përshtatet sipas zgjedhjes suaj.
Linjat zvicerane të ndihmës përgjigjen kryesisht në gjermanisht, frëngjisht dhe italisht. Në rast urgjence ndihmojnë edhe numrat 144, 117 dhe 112.
Gjuhë e thjeshtë →Urgjente · veproni tani
Qëndroni të qetë. Kërkoni ndihmë. Qëndroni pranë.
Në rrezik të menjëhershëm për jetën çdo minutë ka rëndësi. Nuk keni pse ta zgjidhni vetëm.
- 1SiguriaSë pari siguria juaj. Nëse është e mundur, largoni sendet e rrezikshme.
- 2Telefononi 144 / 117Thoni: ku, çfarë, kush. Qëndroni në linjë.
- 3Mos e lini vetëmFlisni me qetësi, dëgjoni, mos premtoni fshehtësi.
- 4Më pasKërkoni mbështetje edhe për veten: 143 ditë e natë, edhe për të afërmit.
Mirë që jeni këtu.
Tani nuk keni pse të arrini apo të shpjegoni asgjë. Mund të jeni këtu ashtu siç jeni – me gjithçka që tani rëndon.
Kjo faqe është një vend i qetë. Merrni frymë për një çast, dëgjoni muzikë, shkruani atë që ju shqetëson. Ose lini që disa klikime t’ju tregojnë kush mund t’ju ndihmojë tani – pranë jush, 24 orë.
Nuk jeni vetëm. Shumë njerëz kalojnë periudha kur gjithçka bëhet e tepërt – shqetësime, frikë, grindje, një humbje apo mendime që nuk qetësohen. Dhe ka njerëz që janë aty pikërisht për këtë.
Merrni atë që ju bën mirë. Pjesa tjetër mund të presë.
Udhërrëfyes · anonim
Cila ndihmë përshtatet tani?
Përgjigjuni disa pyetjeve. Në fund merrni një përmbledhje me shërbime të përshtatshme, numrat e kantonit tuaj, një ushtrim dhe modele.
Pa emër. Përgjigjet tuaja mbeten në pajisjen tuaj – asgjë nuk ruhet as nuk dërgohet.
Ushtrime për momente të vështira
Kur gjithçka është tepër: kthehuni te trupi, kthehuni te tani.
Ushtrime të shkurtra që qetësojnë sistemin nervor. Zgjidhni një – nuk ka të saktë apo të gabuar. Ushtrimet nuk zëvendësojnë ndihmën: në rrezik 144, për të folur 143.
E udhëhequr · 2 minuta
Frymëmarrja në katror
Katër sekonda thithje, katër mbajtje, katër nxjerrje, katër mbajtje. Ndiqni rrethin.
Hapësirë qetësie · muzikë për të marrë frymë
Thjesht dëgjoni.
Ndonjëherë nuk ndihmojnë fjalët, por një tingull. Nëse mundeni, vini kufjet, mbyllni sytë dhe lëreni muzikën thjesht të jetë aty.
Këngë të shkruara nga Daniele Lenzo, «wir begleiten»
Nëse muzika ju trazon tani: ulni zërin ose ndaleni – dhe më mirë bëni një ushtrim frymëmarrjeje. Ju vendosni.
Për natën
Kur nata është e vështirë
Natën shumë gjëra duken më të mëdha dhe më të errëta. Kjo është normale – dhe kalon. Ja çfarë mund të ndihmojë tani.
Ushtrime për natën – nisni menjëherë
Tani për tani
Ndihma e parë në situata tipike
Udhëzime të shkurtra për çaste kur duhet vepruar shpejt.
1Kam një sulm paniku
- Thuajini vetes: «Kjo është panik. Është e pakëndshme, por jo e rrezikshme. Do të kalojë.»
- Nxirreni frymën ngadalë – më gjatë se sa e merrni.
- Shtypni fort këmbët në dysheme dhe ndjeni çfarë Ju mban.
- Emërtoni pesë gjëra që shihni.
- Qëndroni aty ku jeni derisa vala të qetësohet – zakonisht pas pak minutash.
Në rast dhimbjeje në gjoks, vështirësie në frymëmarrje ose kur nuk jeni të sigurt: 144.
Nisni ushtrimin e frymëmarrjes →2Dikush pranë meje ka panik
- Qëndroni të qetë dhe pranë. Qetësia Juaj përcillet.
- Flisni ngadalë dhe me fjali të shkurtra: «Jam këtu. Do të kalojë.»
- Nxirreni frymën ngadalë dhe në mënyrë të dëgjueshme – dhe ftojeni personin të marrë frymë bashkë me Ju.
- Mos e mbani fort dhe mos i rrini sipër. Pyesni: «Çfarë të ndihmon tani?»
- Pas kësaj: ofroni ujë, jepni kohë.
Në rast humbjeje të vetëdijes, vështirësie në frymëmarrje ose dhimbjeje në gjoks: 144.
Ushtrime për t'i bërë bashkë →3Dikush flet për vetëvrasje
- Merreni seriozisht çdo shprehje të tillë.
- Pyesni drejtpërdrejt: «A po mendon t'i japësh fund jetës?» Pyetja nuk e rrit rrezikun.
- Dëgjoni pa gjykuar dhe pa ngushëlluar me nxitim.
- Në rast rreziku akut, mos e lini personin vetëm.
- Kërkoni ndihmë së bashku: 143, mjekja ose mjeku i familjes, psikiatria e urgjencës. Në rrezik akut: 144.
Mos premtoni fshehtësi kur një jetë është në rrezik.
Ndihmë për bisedën për të afërmit →4Pas dhunës ose kërcënimit
- Vendosuni në siguri – në një vend të mbrojtur, pranë njerëzve të tjerë.
- Në rrezik akut: policia 117.
- Lërini plagët t'i shohë mjeku – edhe nëse duken të vogla. Kështu ato edhe dokumentohen.
- Opferhilfe (Ndihma për viktimat) 142: falas, konfidenciale, ditë e natë. Ju vendosni çfarë ndodh më tej.
- Shkruani çfarë ka ndodhur – me datë dhe orë.
Edhe të afërmit si dhe dëshmitaret dhe dëshmitarët mund t'i drejtohen Opferhilfe (Ndihma për viktimat).
Çfarë është normale pas një ngjarjeje →Ndihma e parë psikologjike
Çfarë është normale pas një përjetimi të rëndë?
Pas një aksidenti, dhune, një vdekjeje të papritur ose një ngjarjeje tjetër të rëndë, trupi dhe shpirti shpesh reagojnë fort. Këto janë reagime normale ndaj një ngjarjeje jo normale. Te shumica e njerëzve ato dobësohen ngadalë në ditët dhe javët në vijim.
Trupi
- Rrahje të forta të zemrës, dridhje, djersitje
- Probleme me gjumin, ankthe natën
- Lodhje e madhe, pak oreks
- Tension në muskuj, dhimbje koke ose barku
Ndjenjat
- Frikë, shqetësim, trembeni lehtë
- Trishtim, zemërim, ndjenjë faji
- Ndjenjë zbrazëtie ose mpirjeje
- Gjendja shpirtërore ndryshon shpejt
Mendimet
- Pamjet kthehen vazhdimisht
- Përqendrimi është i vështirë
- Mendimet sillen rreth ngjarjes
- «Pse pikërisht unë?» – «Sikur të kisha …»
Sjellja
- Tërheqje ose nevojë e fortë për afërsi
- Shmangia e vendeve ose temave
- Nervozizëm, grindje
- Më shumë alkool, ilaçe ose kohë para ekranit
Çfarë ndihmon në ditët e para
- Siguria: Kërkoni një vend ku ndiheni të sigurt.
- Mos qëndroni vetëm: Lejoni njerëzit e afërt të jenë pranë Jush.
- Mund të flisni – por nuk jeni të detyruar: Tregoni vetëm aq sa dëshironi.
- Ritmi: hani, pini, flini, dilni pak jashtë – edhe kur është e vështirë.
- Kujdes me alkoolin dhe me qetësuesit pa këshillën e mjekut.
- Përditshmëria me hapa të vegjël: Një gjë në ditë mjafton.
- Kufizoni mediat: Më mirë shmangni pamjet dhe lajmet për ngjarjen.
Kur duhet të kërkoni ndihmë
- Ngarkesa nuk dobësohet pas rreth katër javësh ose madje bëhet më e fortë.
- Mezi arrini të flini, të punoni ose të kujdeseni për veten.
- Ndiheni vazhdimisht si të shkëputur ose gjithmonë në alarm.
- Rregullisht merrni alkool, ilaçe ose drogë për ta duruar.
- Ju vijnë mendime se nuk doni më të jetoni – atëherë menjëherë: 143 ose 144.
Fëmijët shpesh reagojnë ndryshe: me dhimbje barku, duke u ngjitur pas të rriturve, duke u kthyer pas në zhvillim (për shembull duke lagur sërish shtratin) ose duke e luajtur ngjarjen në lojë. Jepuni mbështetje, afërsi dhe rutina të njohura. Ushtrime për fëmijë →
Vetëndihmë · për ta plotësuar
Plani im i sigurisë
Një plan sigurie ndihmon që në krizë të mos filloni nga zero. Plotësojeni në një çast më të qetë – vetëm ose me një person të besuar. Në fund mund ta printoni ose ta ruani si PDF në telefon.
🔒 Asgjë nuk ruhet as nuk dërgohet. Kur e mbyllni dritaren, të dhënat zhduken.
Për telefonin
Kartë urgjence si ekran kyçjeje
Krijoni një imazh me numrat tuaj më të rëndësishëm. Si ekran kyçjeje e keni gjithmonë me vete – edhe kur të menduarit është i vështirë.
Në telefon: mbajeni të shtypur imazhin dhe zgjidhni «Ruaj në Foto». Pastaj vendoseni si ekran kyçjeje te cilësimet.
Struktura sipas planit të sigurisë së Stanley dhe Brown, siç përdoret në parandalimin e vetëvrasjes.
Kur të flasësh është e vështirë
Dërgoni një mesazh për të kërkuar ndihmë
Ndonjëherë të shkruash është më e lehtë se të flasësh. Zgjidhni një tekst, përshtateni dhe dërgojani një personi të cilit i besoni.
Për të afërmit dhe rrethin
Çfarë të them tani?
Shumë kanë frikë të thonë diçka të gabuar – prandaj nuk thonë asgjë. Këto fjali mund të ndihmojnë për të nisur bisedën. Nuk ka bisedë perfekte. E rëndësishme është që jeni aty.
T’i drejtohesh
Me qetësi, personalisht, pa qortime.
- «Kam vënë re që kohët e fundit je shumë i/e heshtur.»
- «Shqetësohem për ty.»
- «Si je vërtet?»
- «Kam kohë. Do të më tregosh?»
Të dëgjosh
Mos ofro menjëherë zgjidhje. Duro.
- «Kjo tingëllon shumë e vështirë.»
- «Faleminderit që ma thua.»
- «Çfarë është më e vështira tani?»
- «Jam këtu.»
Të pyesësh drejtpërdrejt
Të pyesësh për mendime vetëvrasëse nuk ia fut askujt idenë. Të lehtëson.
- «A mendon ndonjëherë se nuk do më të jetosh?»
- «A ke menduar t’i japësh fund jetës?»
- «A ke menduar tashmë si?»
Nëse përgjigjja është po: qëndro i qetë, rri aty, kërkoni ndihmë së bashku.
Më mirë të shmangen
Me qëllim të mirë – por shpesh lëndojnë.
- «Do të kalojë.»
- «Të tjerët e kanë edhe më keq.»
- «Mblidhu.»
- «Të premtoj se s’do t’ia them askujt.»
Kur jeta është në rrezik, nuk mundeni dhe nuk duhet të premtoni fshehtësi.
Pastaj
Gjeni së bashku hapin tjetër.
- «Çfarë mund të të ndihmonte pak tani?»
- «A të telefonojmë dikë së bashku?»
- «Do të bëjmë bashkë një plan sigurie?»
Në rrezik akut: mos e lini personin vetëm, telefononi 144. Dhe për ju: 143, edhe për të afërmit.
Plani i sigurisë →Për të afërmit dhe profesionistët
Kush ndihmon, ka vetë nevojë për mbështetje
Shoqërimi i tjetrit kërkon forcë. Kush kujdeset mirë për veten, mund të jetë më gjatë pranë të tjerëve.
Kontroll i shkurtër i ngarkesës
Çfarë vlen për Ju në dy javët e fundit?
Kontrolli nuk ruhet.
Për të afërmit
- Ju lejohet të vendosni kufij – edhe nga dashuria.
- Ndani barrën: Kush mund të marrë përsipër çfarë?
- Takimet dhe aktivitetet Tuaja (sport, miq, pushim) mbeten të rëndësishme.
- Këshillim për të afërmit ka në shumë kantone dhe klinika.
- Ju nuk jeni përgjegjës për jetën e një njeriu tjetër.
Për profesionistët dhe ekipet
- Pas ndërhyrjeve të rënda: shkëmbim i shkurtër dhe i strukturuar në ekip – vullnetar dhe pa detyrim për të treguar detaje.
- Mbyllni me vetëdije: një ritual, ndërroni rrobat, përdorni rrugën për në shtëpi për të mbërritur edhe brenda vetes.
- Kini kujdes shenjat paralajmëruese: cinizmin, çrregullimet e gjumit, tërheqjen.
- Përdorni rregullisht supervizionin dhe intervizionin – jo vetëm kur situata digjet.
- Udhëheqja: jini të arritshëm dhe pyesni në mënyrë aktive – edhe ditë më vonë.
Për prindër, mësues dhe kujdestarë
Ushtrime për fëmijë
Fëmijët stresin e ndiejnë shpesh në bark, jo në kokë. Këto ushtrime lozonjare ndihmojnë të qetësoheni bashkë. Merrni pjesë – fëmijët mësojnë më së shumti kur të rriturit u tregojnë. Shumë prej tyre ndihmojnë edhe të rriturit.
- Vëri duart mbi bark.
- Merr frymë ngadalë – barku bëhet një tullumbace e madhe.
- Nxirr frymën ngadalë – ajri del qetë.
- Përsërite pesë herë.
Një lodër pelushi mbi bark e bën të dukshëm ngritjen dhe uljen.
- Kryqëzo krahët mbi gjoks – këto janë krahët e fluturës.
- Prek lehtë majtas dhe djathtas me radhë.
- Shumë ngadalë, si një flutur që pushon.
- Për një minutë.
E mirë para gjumit ose pas një frike.
Edhe për të rriturit: Përqafimi i fluturës →- Bëhu i ngurtë si një spageti i papjekur.
- Mbaje pesë sekonda.
- Tani i butë si një spageti i zier.
- Përsërite dy-tri herë.
Lejohet të qeshësh – edhe kjo ndihmon.
- Gjej 5 gjëra që sheh.
- 4 gjëra që dëgjon.
- 3 gjëra që mund t’i prekësh.
- 2 gjëra që nuhat – 1 gjë që shijon.
Versioni për fëmijë i 5-4-3-2-1 – i mirë edhe në rrugë.
Edhe për të rriturit: 5-4-3-2-1 →- Mbyll sytë ose shiko një pikë.
- Mendo për një vend ku është bukur.
- Çfarë sheh, dëgjon, nuhat atje?
- Vizato vendin – kështu ekziston edhe në letër.
Vizatimi mund të varet në dhomë.
- Gjej ose bëj një kuti të vogël.
- Vizato ose shkruaj shqetësimet.
- Fute letrat në kuti – mbylle kapakun.
- Shikoni brenda bashkë një herë në ditë.
Kështu shqetësimet kanë një vend – dhe një kohë të caktuar.
Nëse një fëmijë është shumë i ngarkuar ose flet për mendime për vdekjen: 147 (Pro Juventute) – edhe për prindërit. Në rrezik: 144.
Ta ulim pengesën
Çfarë ndodh kur telefonoj?
Shumë njerëz hezitojnë sepse nuk e dinë çfarë i pret në telefon. Këtu e gjeni hap pas hapi.
Die Dargebotene Hand (linja telefonike e ndihmës)
Për të rriturit në çaste të vështira – edhe për të afërmit.
- Përgjigjet një person i trajnuar – ditë e natë.
- Nuk jeni të detyruar të thoni emrin Tuaj.
- Tregoni çfarë Ju shqetëson. Asgjë nuk është «shumë e vogël».
- Së bashku mendoni çfarë Ju ndihmon tani.
Pro Juventute (ndihmë për fëmijë dhe të rinj)
Për fëmijë dhe të rinj – për shqetësime të vogla dhe të mëdha.
- Ditë e natë, falas dhe në mënyrë konfidenciale.
- Me telefon, WhatsApp, chat ose e-mail.
- Mund të telefononi edhe nëse keni vetëm një pyetje.
Për prindërit: këshillimi për prindër 058 261 61 61 (ditë e natë)
Opferhilfe (Ndihma për viktimat)
Pas dhunës fizike, psikike ose seksuale – edhe për të afërmit.
- Fillimisht dëgjoni një njoftim të shkurtër. Në rrezik të menjëhershëm: 117.
- Pastaj Ju këshillon një specialist ose një person i trajnuar.
- Këshillimi është falas. Ju vendosni nëse dhe si do të vazhdohet.
- Nëse dëshironi, Ju drejtojnë te ndihma mjekësore ose në një strehë të sigurt.
Që nga maji 2026 e arritshme në të gjithë Zvicrën.
Sanität / Notruf (ambulanca, urgjenca)
Kur jeta është në rrezik – edhe në rrezik akut vetëvrasjeje.
- Thoni: Ku ndodheni? Çfarë ka ndodhur? Kush po telefonon?
- Përgjigjuni pyetjeve – ndihma zakonisht është tashmë në rrugë.
- Mbyllni telefonin vetëm kur Jua thonë.
- Nëse është e mundur, qëndroni pranë personit.
Një ndërhyrje mund të ketë kosto – kur jeta është në rrezik, gjithmonë telefononi gjithsesi.
💬 Këshillë: Pyesni lirisht në fillim se si trajtohen të dhënat Tuaja.
Çfarë është vendosja e detyrueshme për kujdes (FU)?
- Nëse dikush për shkak të një sëmundjeje psikike është në rrezik serioz dhe ndihma e nevojshme nuk është e mundur ndryshe, mund të urdhërohet shtrimi në klinikë – edhe kundër vullnetit të personit.
- Mund ta urdhërojë KESB (autoriteti për mbrojtjen e fëmijëve dhe të rriturve) ose – sipas kantonit – një mjeke ose një mjek. Një urdhër mjekësor vlen më së shumti gjashtë javë.
- Keni të drejta: Mund të përfshini një person të besuar, mund të kërkoni lirimin në çdo kohë dhe mund të paraqitni ankesë në gjykatë brenda 10 ditësh.
- FU është përjashtim. Shumica e njerëzve në krizë marrin ndihmë pa u arritur deri aty.
E thjeshtuar dhe pa garanci. Vendimtar është Kodi Civil zviceran (nenet 426–439 ZGB).
Ndihmë në kanton
26 kantone, 26 sisteme. Këtu gjeni tuajin.
Ku mund të merrni ndihmë psikiatrike 24 orë në kantonin tuaj – për të rritur, fëmijë dhe të rinj.
Thjesht të flisni, pa krizë: «Mein Ohr für Dich», 0800 500 400 – biseda të përditshme falas kundër vetmisë, nga 16 vjeç (në gjermanisht). Vullnetarë të trajnuar dëgjojnë; atje nuk diskutohen kriza – në krizë: 143.
Në rrezik për jetën gjithmonë 144, në rrezik për të tjerët 117. Për të folur 24 orë: 143 (të rriturit), 147 (fëmijët dhe të rinjtë). Të dhëna pa garanci – ju lutemi raportoni numrat e vjetruar te admin@wirbegleiten.ch.
Therapie-Kompass · gjithashtu nga «wir begleiten»
Shoqërim edhe përtej krizës.
Pas një krize shpesh ndihmon një shoqërim afatgjatë. Therapie-Kompass tregon profesionistë, forma terapie dhe oferta në Zvicër – qartë dhe me filtra sipas nevojave tuaja. Aty gjeni edhe vende për një pushim pa klinikë.
Çdo krizë ka ecurinë e vet.
Çdo fazë kërkon diçka tjetër.
Zgjidhni një fazë. Kurba tregon ku mund të veproni – shumë përpara se situata të përshkallëzohet.
Çfarë ju ndihmon tani
Për profesionistët dhe ekipet
Mjete praktike
Çfarë mund të bëni konkretisht sot.
Për të lexuar
E kuptueshme dhe e mirëbazuar.
Tekste të zgjedhura nga Konfederata, kantonet, shërbimet e specializuara dhe OBSH. Lidhjet çojnë te burimet origjinale.
Tekstet e lidhura janë në gjermanisht; disa ekzistojnë edhe në gjuhë të tjera në të njëjtat faqe.
Për personat e prekur
- Si të përballoni stresin: udhëzues i ilustruar (OBSH)WHO · Universität Ulm · 2020 · PDFFletore e ilustruar me ushtrime të thjeshta për kohë të vështira.
- Flasim për gjithçka – edhe për shëndetin mendor«Wie geht’s dir?» · Pro Mente Sana · 2019 · PDFÇfarë janë sëmundjet mendore, si të flasim për to dhe ku ka ndihmë.
- Të folurit mund të shpëtojëReden kann retten · Faqe internetiInkurajon të flitet për mendimet vetëvrasëse – me pika kontakti në të gjitha kantonet.
- Këshillim + ndihmë 147Pro Juventute · Faqe internetiInformacion, chat dhe këshillim për fëmijë dhe të rinj, 24 orë.
Për të afërmit dhe rrethin
- Udhëzime për mendimet vetëvrasëseMHFA Ersthelfer · 2020 · PDFSi të njihen shenjat paralajmëruese, të pyetet dhe të shoqërohet deri te ndihma profesionale.
- A lejohet të pyesësh dikë për mendime vetëvrasëse?Beobachter · ArtikullShpjegon shkurt pse pyetja mbron – me një shembull fjalie.
- Adresa për urgjencaKanton Zürich / Universität Zürich · 2023 · PDFPër njerëzit në krizë dhe rrethin e tyre: çfarë të bëni, kë të telefononi.
Për profesionistët dhe shkollat
- Përjetimi dhe sjellja vetëvrasëse në ZvicërObsan Bulletin 08/2024 · PDFShifra aktuale për mendime dhe përpjekje për vetëvrasje – kush preket më shumë.
- Plani kombëtar i veprimit për parandalimin e vetëvrasjesBAG · laufend aktualisiert · Faqe internetiObjektivat deri në vitin 2030, gjendja e zbatimit dhe prioritetet aktuale të Konfederatës dhe kantoneve.
- Sfida e dhunës në institucionet arsimoreKantonspolizei Bern · PDFShenja paralajmëruese, masa të menjëhershme dhe menaxhim i kërcënimeve për shkollat.
- Lista kontrolli për emergjenca dhe kriza në shkollaBildungsdirektion Kanton Zürich · 2025 · PDF26 lista kontrolli – nga kërcënimi dhe sulmi i armatosur deri te mendimet vetëvrasëse të shprehura: çfarë të bëhet menjëherë dhe më pas.
- Fletëpalosje për njoftimin te KESBKESB Appenzell Ausserrhoden · PDFE drejta dhe detyrimi për të njoftuar dhe procedura – të shpjeguara qartë.
Për profesionistë dhe institucione
Instrumente vlerësimi.
Njëmbëdhjetë instrumente të strukturuara për profesionistë dhe ekipe – online ose si skedar offline që funksionon në shfletues pa lidhje me serverin. Në dispozicion për institucionet përmes «wir begleiten».
Vetë instrumentet janë aktualisht në gjermanisht.
Instrumentet përdoren para shërbimit të specializuar: ndihmojnë të vendoset nëse duhet raportuar. Ato nuk zëvendësojnë vlerësimin e rrezikut nga menaxhimi kantonal i kërcënimeve, as një njoftim te KESB (autoriteti zviceran për mbrojtjen e fëmijëve dhe të rriturve). Qasja për institucionet bëhet përmes «wir begleiten».
Një ofertë e «wir begleiten»
Pas instrumenteve qëndrojnë njerëz.
krisenintervention.ch mbështetet nga rrjeti «wir begleiten» – specialistë të psikologjisë, terapisë, punës sociale, menaxhimit të rasteve dhe artit. Themeluar nga Daniele Lenzo, me mbi 25 vjet përvojë në ndërhyrjen në krizë, parandalimin e dhunës dhe punën sociale në shkolla.
Së bashku drejt më shumë vetëkuptimi dhe force të brendshme.
E disponueshme edhe pa internet
Vendoseni faqen në ekranin bazë. Ushtrimet, plani i sigurisë dhe karta e urgjencës funksionojnë atëherë edhe pa internet.